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常见问题
- 订单提交成功后还可以修改收货信息吗？
您好，订单在打印之前您可以拨打中港全国客服电话 400-700-6666 ，由客服人员为您修改收货人信息。为保证商品送达准确无误，订单打印后无法修改收货信息，请您谅解。
如何取消订单？
您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致电中港网上商城客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节，则不能取消订单，感谢您的配合。
订单取消成后优惠券如何返回？
您好，订单取消成功后优惠券会自动返还到客户账户中。
中港账号里优惠券怎么使用？
1)选购商品后进入订单结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块”， 勾选“使用优惠券”；输入优惠券号和验证码即可。
订单已提交成功，什么时候可以发货？
您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。
签收时发现商品包装破损，该如何处理？
您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在“我的中港”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
购买的商品出现质量问题如何处理？
您好，中港承诺符合售后退换货规则的商品，由售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可以登陆“我的中港”提交退换货申请单，将有专业售后人员为您处理。
